现在，百姓找政府部门办事，一般想到的都是到政务服务大厅。通过整顿作风，加强管理，现在政务大厅的服务有了很大好转。但相比于这种方式，现在其实还有一个更新更便捷的办事窗口，那就是政府网站。既然是新窗口，就应该有新的面孔，更好的服务。但记者最近调查却发现，一些政府网站只是徒有其表，不仅不能办事，甚至连看都看不了。

近年来，各级政府、职能部门都建立了自己的网站，利用网站及时公开信息，为老百姓办事提供一些便民服务。那么老百姓对政府网站的使用情况怎么样呢？

在采访中，人们对政府网站的评价并不一致，那么政府网站建设的到底怎么样呢？记者对与老百姓关系最密切的县区级政府网站进行了调查。根据规定，涉及公众切身利益的、需要公众广泛参与或知晓的政府信息，应当在形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。记者随意点开了10个网站，其中5个网站信息公开的比较全面，像历年的政府工作报告、各部门三公费用、政府招标采购等内容都可以在网站上查到。但还有5个网站信息公开就做得不够完善了。

江苏省盱眙县网站截图

江苏省盱眙县网站，记者试着在上面寻找该怎么办理一胎生育服务证，看看能不能找到。滑动页面，记者首先找到了一个便民服务栏目，看名字应该在这个栏目里，但仔细一看，原来这里都是快递、电话、地图等与老百姓生活有关但却无须政府办理的事项。记者再向下滑动页面，又看到了一个政府在线服务栏目，点击，一个叫做盱眙政务大厅的页面弹了出来。点击导航条上的办事指南，终于见到了婚育标签。但这一栏下只有两个文件《照顾再生育一个孩子审批》和《社会抚养费征收》，仍然没有一胎生育证办理指南。

想查的东西查不到，想办的事办不了，别急，还有一招。很多网站都有互动窗口，供大家咨询投诉，在互动窗口中，留言，得到答复，也算是通过网站办了事。那么实际中这条方法行得通吗？

记者于4月17号在山东高青县政府信箱中留言，咨询如何办理临时身份证，但到4月27日留言依然处于处理中。

在记者得催问下，直到5月5号，也就是留言18天后，高青县网站才给出了答复。

如果留言咨询等待时间太长，还有一个最直接的方式——打电话。很多网站都有联系我们的选项，方便网友电话咨询。但这个方法也并非百试百灵。点击辽宁省绥中县网站上的联系我们，页面是空的。点击焦作市山阳区网站上的直通电话，没有反应，原来这并不是一个链接，只是一张图片。

河南省南乐县政府网站截图

河南省南乐县政府网站，首页上写着“热烈祝贺网站升级改版成功”的字样。看来当地政府非常重视网站建设。记者点击南乐概况，想看看这个县的基本情况，但打开的页面竟然是空的。再依次点击同一栏下的风景名胜、乡镇概况等标签也都没有信息，其中，南乐地图还是个坏链接。原来这些介绍南乐县基本情况的标签都只是摆设。那么南乐网的信息公开做得怎样呢？我们看到网站上有专门的政务公开版块，下设11个分类。记者依次点开这些标签，发现政府机构、政府采购、重点项目都是空的，财政预算和政府工作报告也只能查到2014年的。其中政府工作报告的公开时间也严重滞后，文件上显示报告形成日期为2014年2月26日，发布日期却为10个月之后。那么前几年的政府工作报告都在哪呢？记者打通了南乐县政府的电话，工作人员说不知道是没往上搁，还是文件太多清理了，他也不清楚。

四川省宜宾市南溪区网站截图

四川省宜宾市南溪区网站，进入政务页面，选择政府工作报告选项，映入眼帘的却只有2012年的政府工作报告，报告形成日期为2012年1月6日，发布日期却往后拖了整整一年半，为2013年8月28日。而2013年以来的政府工作报告更是不见踪影。

根据工作人员的指引，记者果然在宜宾市研究室的网站上看到了南溪区去年和前年的政府工作报告，但如果没有专门的电话沟通，想必很多人想不到到市政府一个部门的网站上去查询区政府工作报告，另外，直到节目播出南溪区政府工作报告也依然没有更新。

除了公开信息，近些年，为了服务群众，很多政府网站还推出了网上办事窗口。在记者点开的10个网站中，有3个网站在这方面做得比较完善。其中以个网站上户籍、生育、出入境等方面的办事指南一目了然，而在另一个网站上，有些项目还可以提出在线申请。当然也有一些网站，建设的不够尽如人意。

山东省昌乐县网站截图

山东省昌乐县网站，向下滑动页面，就可以看到在线办事大厅，在这个板块中有网上办事，百姓实事网上办、场景式服务等栏目，看起来很周全。记者再尝试使用场景式服务，点击户籍，打不开。点击企业，打不开。

网页打不开，网上办事自然成了泡影。而有些网站虽然网页能打开，但也没能办成事。

辽宁省绥中县网站截图

焦作市山阳区网站截图

“互联网思维”、“互联网+”是经济社会发展的大方向，政府部门当然不能置身事外，而“互联网+政务”的一个重要载体就是政府网站，承担着转变职能、创新服务、信息公开、回应关切的重任。但从记者调查的情况看，现在一些政府网站显然不能适应这种要求和趋势。对于政府部门来说，政务大厅这种看得见的服务要做好，政府网站这种看不见的服务更要办好，办出水平。