4月24日，第一届中国钢铁产业电商大会在杭州召开。国内知名钢铁电商中钢网、上海钢银、钢钢网、上海钢铁交易中心等共同上演了一场精彩绝伦的钢铁电商大咖论坛，“互联网+”再次把钢铁电商推到风口上。

记者有幸采访到中钢网董事长姚红超先生，姚董认为，虽然目前钢铁电商存在不同的运营模式，或撮合或自营，或者撮合加自营，但是大多数电商平台都仅限于交易这块，处于“赔本赚吆喝”、“烧钱引流量”的阶段，并没有探索出一套完整成熟的盈利模式。

“互联网+钢铁”的产业融合模式为钢铁电商发展提供了新的思路，但无论钢铁电商未来从金融、物流、仓储、交易中的哪个方面入手，互联网也只是一个技术手段，是会随着科技的进步而不断变化的。在发展的过程中总有一些东西是不变的，那就是解决用户实际问题、满足用户实际需求的责任。

据悉，以钢铁资讯起家的中钢网于2014年上线全国首家“两免双零”钢铁在线交易平台，交易平台的上线，标志着中钢网正式转型到钢铁电商。与其他钢铁电商相比，中钢网并没有仅仅让它停留在概念阶段、变成一句宣传的口号，而是脚踏实地，从解决用户实际问题出发，不断完善该平台的用户体验和后续服务：与中信银行达成战略合作协议，共同推出第三方支付工具中钢宝；出具“你敢买，我敢赔”的全额先行赔付担保模式细则；推出“金种子”计划，先优选500位优质商家进行试验，帮助他们缓解资金周转压力；与专业的物流运输公司合作，推出中钢网钢铁物流跟踪查询服务。

“站在未来看现在，客户还需要什么？中钢网还需要优化哪方面的服务和体验？”姚红超在一次内部讲话中向大家提出要求，作为真正的电商平台，淘宝、京东都是24小时工作，中钢网也该如此。此后不久，中钢网组织高管层集体赴阿里巴巴总部考察，待一切准备成熟后，中钢网推出7*24小时全天候多客服在线服务系统，极大满足了客户随时随地的人工在线咨询需求和钢铁现货的在线交易需求。

中钢网营销负责人向记者表示，很多钢铁生产企业担心钢铁电商平台做大了会控制他们，对于这种担忧，中钢网明确提出平台自营毛利率仅控制在2‰到5‰；针对钢贸企业担心客户被电商平台抢走的问题，中钢网会在合同第一条就写明，如果6个月内钢贸企业的客户与中钢网合作，中钢网将无条件赔付钢贸企业人民币10万元。

中钢网始终立足客户需求，所有细节服务都只为优化客户体验和用户服务，最终与钢铁上下游企业携手共同打造一个透明、高效、安全的钢铁电商平台，逐步优化和重构钢铁产业链之间的供需关系，促进钢铁行业结构重组及转型升级，最终形成线上线下紧密结合的共赢钢铁产业生态圈。